Elektroninę parduotuvę www.etiens.lt administruoja ir joje prekes parduoda:

Pardavėjas: A. Bagočius
Teisinė forma: individuali veikla
Individualios veiklos kodas: Nr. 759153
El. paštas: info@etiens.lt
Telefonas: +370 666 08777

Parduotuvė yra valdoma nepriklausomo TIENS konsultanto ir nėra oficiali UAB „Korporacija Tjanši“ elektroninė parduotuvė.

Pardavėjas priima pirkėjo užsakymą ir apmokėjimą, įsigyja užsakytas prekes iš oficialios TIENS atstovybės Lietuvoje ir organizuoja jų pristatymą pirkėjui.

Pardavėjo užsakymu prekes sukomplektuoja ir tiesiogiai pirkėjui gali išsiųsti:

UAB „Korporacija Tjanši“
Įmonės kodas 111733040
PVM mokėtojo kodas LT117330418
Ulonų g. 5, LT-08240 Vilnius

UAB „Korporacija Tjanši“ prekių išsiuntimas nekeičia pirkimo sutarties šalių. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tarp pirkėjo ir šiame puslapyje nurodyto Pardavėjo. Visais užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo, kokybės ar garantijos klausimais pirkėjas pirmiausia kreipiasi į Pardavėją.

PRIVATUMO POLITIKA

1. Bendroji informacija

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip elektroninės parduotuvės www.etiens.lt Pardavėjas renka, naudoja, saugo ir perduoda pirkėjų bei svetainės lankytojų asmens duomenis.

Asmens duomenų valdytojas:

A. Bagočius
Individualios veiklos kodas: Nr. 759153
El. paštas: info@etiens.lt
Telefonas: +370 666 08777

Pardavėjas taiko tinkamas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, pakeitimo, praradimo, sunaikinimo ar neteisėto atskleidimo.

2. Kokius asmens duomenis tvarkome

Atsižvelgiant į tai, kaip naudojatės elektronine parduotuve, galime tvarkyti:

• vardą ir pavardę;
• telefono numerį ir el. pašto adresą;
• pristatymo ir sąskaitos išrašymo adresą;
• užsakytų prekių, užsakymo vertės ir apmokėjimo informaciją;
• elektroninės parduotuvės paskyros ir prisijungimo duomenis;
• susirašinėjimą, pateiktas užklausas, pretenzijas ir grąžinimo informaciją;
• IP adresą, įrenginio ir naršyklės techninius duomenis;
• slapukų ir svetainės naudojimo informaciją, kai tam reikalingas sutikimas.

Pardavėjas netvarko visų pirkėjo mokėjimo kortelės duomenų, jeigu mokėjimą tiesiogiai administruoja pasirinktas mokėjimo paslaugų teikėjas.

3. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

Asmens duomenis tvarkome šiais tikslais:

Užsakymo priėmimas ir pirkimo sutarties vykdymas.
Duomenys tvarkomi siekiant patvirtinti užsakymą, gauti apmokėjimą, užsakyti prekes, organizuoti jų pristatymą, administruoti grąžinimą ir bendrauti su pirkėju. Teisinis pagrindas – sutarties sudarymas ir vykdymas.

Apskaita ir teisinių pareigų vykdymas.
Užsakymo, sąskaitų ir mokėjimų duomenys tvarkomi siekiant vykdyti apskaitos, mokestines ir kitas teisės aktuose nustatytas pareigas.

Pretenzijų, grąžinimų ir ginčų administravimas.
Duomenys tvarkomi siekiant nagrinėti vartotojų prašymus, įgyvendinti garantinius įsipareigojimus ir ginti teisėtus Pardavėjo interesus.

Elektroninės parduotuvės saugumas.
Techniniai duomenys gali būti tvarkomi siekiant užtikrinti svetainės veikimą, užkirsti kelią sukčiavimui, neteisėtai prieigai ir kitiems saugumo pažeidimams.

Tiesioginė rinkodara.
Naujienos ir reklaminiai pasiūlymai siunčiami tik gavus atskirą pirkėjo sutikimą arba kitu teisės aktuose leidžiamu pagrindu. Sutikimą galima bet kada atšaukti.

Duomenų tvarkymo pagrindai nustatomi pagal BDAR 6 straipsnį: sutarties vykdymas, teisinė prievolė, teisėtas interesas arba asmens sutikimas.

4. Duomenų perdavimas UAB „Korporacija Tjanši“

Pirkėjui pateikus užsakymą, Pardavėjas užsakytas prekes įsigyja iš UAB „Korporacija Tjanši“ naudodamasis savo TIENS konsultanto paskyra.

Kad UAB „Korporacija Tjanši“ galėtų sukomplektuoti siuntą ir išsiųsti ją tiesiogiai pirkėjui, jai perduodami tik užsakymo įvykdymui būtini asmens duomenys:

• gavėjo vardas ir pavardė;
• telefono numeris;
• el. pašto adresas, jeigu jis būtinas siuntos informacijai;
• pristatymo adresas ir pašto kodas;
• užsakytų prekių pavadinimai ir kiekiai;
• pristatymui būtinos pastabos.

Šie duomenys perduodami siekiant įvykdyti su pirkėju sudarytą pirkimo–pardavimo sutartį ir pristatyti užsakytas prekes. Atskiro sutikimo šiam duomenų perdavimui nereikalaujama, nes be gavėjo duomenų užsakymo pristatyti nebūtų galima. Tačiau pirkėjas apie tokį duomenų perdavimą informuojamas prieš pateikdamas užsakymą. BDAR reikalauja nurodyti duomenų tvarkymo tikslą, teisinį pagrindą ir duomenų gavėjus arba jų kategorijas.varko tik Pardavėjo nurodymu, reikalinga BDAR 28 straipsnio reikalavimus atitinkanti duomenų tvarkymo sutartis.

5. Kiti duomenų gavėjai

Kai tai būtina, asmens duomenys gali būti perduodami:

• UAB „Korporacija Tjanši“;
• pašto arba kurjerių paslaugų teikėjams;
• mokėjimo paslaugų teikėjams ir bankams;
• elektroninės parduotuvės prieglobos ir IT priežiūros teikėjams;
• apskaitos paslaugų teikėjams;
• teisines paslaugas teikiantiems asmenims;
• valstybės institucijoms, kai duomenis pateikti įpareigoja teisės aktai.

Duomenų gavėjams perduodama tik tiek duomenų, kiek būtina konkrečiai paslaugai suteikti arba teisinei pareigai įvykdyti.

6. Duomenų saugojimas

Užsakymo, mokėjimų ir apskaitos dokumentų duomenys saugomi teisės aktuose nustatytą apskaitos dokumentų saugojimo laikotarpį.

Elektroninės parduotuvės paskyros duomenys saugomi tol, kol paskyra naudojama, arba kol pirkėjas paprašo ją panaikinti, išskyrus duomenis, kuriuos privaloma išsaugoti pagal teisės aktus.

Susirašinėjimo, pretenzijų ir garantinių atvejų duomenys saugomi tiek, kiek būtina prašymui išnagrinėti ir galimiems teisiniams reikalavimams pareikšti ar apginti.

Tiesioginės rinkodaros duomenys tvarkomi iki sutikimo atšaukimo arba Pardavėjo nustatyto pagrįsto neaktyvumo termino pabaigos.

7. Pirkėjo teisės

Duomenų subjektas turi teisę:

• susipažinti su tvarkomais savo duomenimis;
• reikalauti netikslius duomenis ištaisyti;
• teisės aktuose nustatytais atvejais reikalauti duomenis ištrinti;
• reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
• nesutikti su duomenų tvarkymu;
• gauti savo pateiktus duomenis susistemintu formatu;
• bet kada atšaukti duotą sutikimą;
• pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Prašymą galima pateikti el. paštu info@etiens.lt. Pardavėjas, prieš pateikdamas informaciją ar vykdydamas prašymą, gali paprašyti patvirtinti asmens tapatybę.

8. Registracija elektroninėje parduotuvėje

Registruojantis gali būti sukuriama vartotojo paskyra. Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų konfidencialumą ir neturi jų atskleisti kitiems asmenims.

Privatumo politikoje nereikia detaliai aiškinti, kokį mygtuką spausti registruojantis. Tokia informacija turėtų būti pateikta atskirame skyriuje „Kaip užsisakyti“.

9. Tiesioginė rinkodara

Sutikimas su pirkimo taisyklėmis nėra laikomas sutikimu gauti reklamą.

Užsakymo puslapyje turi būti pateiktas atskiras, iš anksto nepažymėtas pasirinkimas:

☐ Sutinku el. paštu ir (arba) telefonu gauti naujienas bei specialius pasiūlymus. Žinau, kad sutikimą galiu bet kada atšaukti.

Pirkėjas gali įsigyti prekes ir nesutikdamas su tiesiogine rinkodara.

10. Slapukai

Elektroninėje parduotuvėje gali būti naudojami būtinieji, statistikos, funkciniai ir rinkodaros slapukai.

Būtinieji slapukai naudojami be atskiro sutikimo, kai jie reikalingi svetainės veikimui. Statistikos, funkciniai ir rinkodaros slapukai naudojami tik gavus lankytojo pasirinkimą, kai toks sutikimas privalomas.

Svetainėje turi būti pateikta atskira slapukų politika ir galimybė vienodai lengvai:

• priimti nebūtinuosius slapukus;
• jų atsisakyti;
• pakeisti anksčiau pasirinktus nustatymus.

PRISTATYMO SĄLYGOS

1. Užsakymo vykdymas

Užsakytas prekes Pardavėjo pasirinktu būdu tiesiogiai pirkėjui sukomplektuoja ir išsiunčia UAB „Korporacija Tjanši“. Nepaisant tiesioginio pristatymo, pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tarp pirkėjo ir www.etiens.lt nurodyto Pardavėjo.

Lietuvoje prekės paprastai pristatomos per 1–3 darbo dienas nuo užsakymo apmokėjimo ir patvirtinimo, jeigu prekės yra UAB „Korporacija Tjanši“ sandėlyje. Šis terminas yra orientacinis ir gali keistis dėl prekių likučio, savaitgalių, šventinių dienų arba vežėjo veiklos.

Jeigu užsakytos prekės nėra, Pardavėjas informuoja pirkėją ir pasiūlo:

• palaukti prekės;
• pasirinkti kitą prekę;
• atsisakyti nepristatytos prekės ir atgauti už ją sumokėtus pinigus.

Už tinkamą pirkimo–pardavimo sutarties vykdymą pirkėjui atsako Pardavėjas, nepaisant to, kad siuntą fiziškai išsiunčia UAB „Korporacija Tjanši“.

2. Pristatymo terminas

Lietuvoje prekės paprastai pristatomos per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo, jeigu prekės yra sandėlyje ir užsakymo patvirtinime nenurodyta kitaip.

Pristatymo terminas gali pailgėti:

• savaitgaliais ir švenčių dienomis;
• dėl didesnio užsakymų kiekio;
• dėl prekės trūkumo tiekėjo sandėlyje;
• dėl kurjerio arba pašto veiklos sutrikimų;
• dėl netikslių pirkėjo pateiktų kontaktinių duomenų.

Jeigu užsakytos prekės nėra, Pardavėjas apie tai informuoja pirkėją ir pasiūlo kitą pristatymo terminą, alternatyvią prekę arba grąžina už nepristatytą prekę sumokėtus pinigus.

3. Pristatymo kaina

Pristatymas Lietuvos teritorijoje kainuoja 5 Eur, išskyrus teritorijas, kurioms vežėjas taiko papildomą mokestį. Galutinė pristatymo kaina pateikiama prieš užsakymo apmokėjimą.

4. Siuntos sekimas

Jeigu vežėjas suteikia siuntos sekimo numerį, jis pirkėjui išsiunčiamas el. paštu, SMS žinute arba pateikiamas kitu sutartu būdu.

Konkretaus pašto ar kurjerio pavadinimas gali priklausyti nuo UAB „Korporacija Tjanši“ pasirinkto pristatymo būdo.

5. Pirkėjo pareigos

Pirkėjas privalo pateikti teisingą ir išsamią informaciją:

• gavėjo vardą ir pavardę;
• pristatymo adresą;
• pašto kodą;
• telefono numerį;
• el. pašto adresą.

Pirkėjas turi patikrinti siuntos pakuotės būklę ją priimdamas. Pastebėjęs aiškius transportavimo pažeidimus, pirkėjas turėtų juos užfiksuoti nuotraukomis ir kuo greičiau informuoti Pardavėją.

6. Neatsiimtos siuntos

Siuntos neatsiėmimas savaime nelaikomas aiškiu pranešimu apie sutarties atsisakymą. Norėdamas atsisakyti sutarties, pirkėjas turi apie tai pranešti Pardavėjui.

Jeigu siunta dėl pirkėjo neveikimo ar neteisingai pateiktų duomenų grąžinama Pardavėjui arba tiekėjui, pakartotinis pristatymas atliekamas tik suderinus su pirkėju.

Pirkėjo gali būti prašoma padengti faktiškai patirtas ir dokumentais pagrįstas pakartotinio siuntimo išlaidas. Automatinės baudos arba „aptarnavimo mokestis“ netaikomi.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR SUTARTIES ATSISAKYMAS

1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Pirkėjas vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties.

Apie sprendimą atsisakyti sutarties pirkėjas gali pranešti:

• pasinaudodamas svetainėje pateikta funkcija „Atsisakyti sutarties“;
• el. paštu info@etiens.lt;
• pateikdamas aiškų rašytinį pareiškimą;
• pateikdamas standartinę sutarties atsisakymo formą.

Nuo 2026 m. birželio 19 d. elektroninėje parduotuvėje turi būti lengvai randama elektroninė sutarties atsisakymo funkcija. Gavus elektroninį pareiškimą, pirkėjui nedelsiant turi būti išsiųstas jo gavimo patvirtinimas patvariojoje laikmenoje, pavyzdžiui, el. paštu.

2. Prekės išsiuntimas atgal

Pranešęs apie sutarties atsisakymą, pirkėjas prekę turi išsiųsti arba perduoti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Prekės grąžinamos adresu:

[ĮRAŠYTI REIKIA SUDERINTĄ GRĄŽINIMO ADRESĄ]

Prieš siunčiant prekę rekomenduojama susisiekti su Pardavėju el. paštu info@etiens.lt arba telefonu +370 666 08777.

Negalima automatiškai nurodyti UAB „Korporacija Tjanši“ Ulonų g. 5 adreso, kol neturite raštiško TIENS patvirtinimo, kad į šį adresą priimami jūsų parduotuvės klientų grąžinimai ir garantinės prekės.

3. Grąžinimo išlaidos

Tinkamos kokybės prekės grąžinimo Pardavėjui tiesiogines siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu grąžinama netinkamos kokybės, ne ta arba transportavimo metu sugadinta prekė, pagrįstas grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

4. Pinigų grąžinimas

Pardavėjas grąžina:

• už grąžintą prekę sumokėtą kainą;
• pigiausio įprasto Pardavėjo siūlyto pristatymo kainą.

Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį nei įprastas pristatymo būdą, papildomas kainų skirtumas negrąžinamas.

Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pardavėjas gali palaukti, kol prekė bus grąžinta arba pirkėjas pateiks jos išsiuntimą patvirtinantį įrodymą.

Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokiu pirkėjas atsiskaitė, nebent šalys aiškiai susitaria kitaip.

Pirkėjui grąžinama prekės kaina ir įprasto pristatymo kaina, o tiesioginės prekės siuntimo atgal išlaidos paprastai tenka vartotojui.

5. Grąžinamos prekės būklė

Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

Grąžinama prekė turi būti:

• nesugadinta;
• be naudojimo požymių, išskyrus būtiną apžiūrą;
• su išsaugotomis etiketėmis ir komplektacija;
• tinkamai supakuota transportavimui;
• su pirkimą patvirtinančiu dokumentu arba kitu pirkimo įrodymu.

Originalios pakuotės pažeidimas ne visais atvejais automatiškai panaikina teisę atsisakyti sutarties. Tačiau pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

6. Maisto papildai, kosmetika ir higienos prekės

Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jeigu po pristatymo buvo pažeista jų plomba arba apsauginė pakuotė.

Todėl:

• neatidaryti ir nepažeistos apsauginės pakuotės maisto papildai gali būti grąžinami teisės aktuose nustatyta tvarka;
• atidaryti, išpakuoti ar pažeistos apsauginės plombos maisto papildai gali būti nepriimami;
• kosmetikos ir asmens higienos prekės gali būti nepriimamos, jeigu jų apsauginė pakuotė buvo pažeista ir dėl higienos priežasčių jos nebetinka pakartotinai parduoti.

Šios išimtys netaikomos netinkamos kokybės prekėms. Nekokybiškos prekės atveju pirkėjas išsaugo teisės aktuose nustatytas teises. Nuotolinės prekybos grąžinimo išimtys, įskaitant išpakuotas higienos prekes, nustatomos Civiliniame kodekse.

NEKOKYBIŠKOS PREKĖS IR GARANTIJA

Pardavėjas atsako už prekės kokybės reikalavimų neatitiktį, kuri buvo prekės pristatymo metu ir paaiškėjo ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekės pristatymo.

Pirkėjas, gavęs netinkamos kokybės prekę, gali teisės aktuose nustatyta tvarka reikalauti:

1. prekę nemokamai pataisyti; arba
2. prekę pakeisti tinkamos kokybės preke.

Jeigu prekė nepataisoma arba nepakeičiama, trūkumas pasikartoja, yra esminis arba Pardavėjas per pagrįstą terminą problemos neišsprendžia, pirkėjas gali reikalauti:

• proporcingai sumažinti kainą; arba
• nutraukti sutartį ir grąžinti sumokėtus pinigus, išskyrus atvejus, kai trūkumas yra nedidelis.

Garantinis aptarnavimas ir teisės aktuose numatytas kokybės užtikrinimas pirkėjui teikiami nemokamai. Pirkėjui neturi būti perkeliamos būtinos pagrįstos nekokybiškos prekės transportavimo, remonto, medžiagų arba pakeitimo išlaidos.

Gamintojo suteikiama komercinė garantija yra papildoma ir neapriboja pirkėjo teisių pagal įstatymą.

Garantija netaikoma gedimams, atsiradusiems dėl:

• naudojimo ne pagal paskirtį ar instrukciją;
• mechaninio pažeidimo po prekės perdavimo;
• netinkamo elektros tiekimo, jeigu prietaisas tam jautrus;
• neleistino prekės ardymo, modifikavimo ar remonto;
• natūralaus eksploatacinių dalių susidėvėjimo, kai tai nėra prekės trūkumas.

Tačiau vien tai, kad gedimas formaliai įrašytas į išimčių sąrašą, neatleidžia Pardavėjo nuo pareigos įvertinti konkretaus gedimo priežastį.

Norėdamas atsisakyti sutarties, grąžinti prekę ar pateikti pretenziją, pirkėjas kreipiasi į Pardavėją:

El. paštas: info@etiens.lt
Telefonas: +370 666 08777

Pirkėjas turėtų pateikti:

• užsakymo numerį arba pirkimo dokumentą;
• prekės pavadinimą;
• aiškų trūkumo aprašymą;
• nuotraukas arba vaizdo įrašą, jeigu tai padeda įvertinti problemą;
• savo pageidaujamą teisėtą reikalavimą.

Pardavėjas į rašytinį vartotojo kreipimąsi pateikia motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

GINČŲ SPRENDIMAS

Vartotojas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją el. paštu info@etiens.lt ir nurodyti savo reikalavimą.

Pardavėjas vartotojo kreipimąsi išnagrinėja nemokamai ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo pateikia motyvuotą rašytinį atsakymą.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti susitarimu arba Pardavėjas per nustatytą terminą nepateikia atsakymo, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.